Espace Hélios  Plan d'accès  Centre chirurgical  Charte de qualité

CHARTE DE QUALITE Nos compétences :      ÷ Tous les médecins de l'Espace Hélios sont spécialistes diplômés d'Etat en ophtalmologie.      ÷ Toutes nos infirmières sont diplômées d'Etat.      ÷ Toutes nos orthoptistes sont diplômées d'Etat.      ÷ Nous assurons les soins d'ophtalmologie générale, toutefois, chaque médecin est hyperspécialisé dans un domaine bien précis de l'ophtalmologie ; ceci nous permettant d'assurer des soins de qualité. De cette manière, l'ensemble des six médecins du centre couvre de façon spécialisée toutes les maladies oculaires. Formation médicale continue Tous les médecins suivent une formation régulière continue au travers de congrès et colloques nationaux, européens et nord-américains. Par ailleurs, nous organisons chaque année des congrès d'importance nationale, dans le domaine de la chirurgie réfractive, de la rétine et de l'orbito-palpébral. Nous publions régulièrement des articles dans les revues de spécialité. Système de management de la qualité Nous sommes le premier centre à avoir mis en place une certification ISO 9001 : notre centre a été certifié par BVQI (certificat n°132 614A) le 4 septembre 2003, pour la chirurgie réfractive (chirurgie de la myopie, de l'astigmatisme, de l'hypermétropie et de la presbytie). La chirurgie de la cataracte est en cours de certification. Stérilisation Tous nos appareils de chirurgie sont stérilisés à la Polyclinique Côte Basque Sud, qui bénéficie de l'autorisation préfectorale pour ce type d'activité et qui bénéficie régulièrement les contrôles de la DDASS (Direction Départementale de l'Action Sanitaire et de Santé). La traçabilité est bien sur de rigueur, selon les exigences légales. Douleur et anxiété Nous attachons la plus grande importance à diminuer la souffrance, qu'elle soit physique ou psychique. Vous bénéficierez, chaque fois que vous en aurez besoin, des meilleurs traitements antalgiques. Relation avec votre médecin généraliste Certaines maladies imposent une prise en charge conjointe, avec votre médecin généraliste : il en sera informé par courrier, chaque fois que cela sera necessaire. Information Vous bénéficierez de la meilleure information concernant votre cas. En cas d'intervention chirurgicale, en plus des explications orales du chirurgien vous bénéficierez des informations écrites éditées par la Société Française d'Ophtalmologie. Devis Pour tout acte chirurgical, un devis écrit, valable pour un an, vous sera établi. Honoraires Les honoraires de nos consultations et de nos actes sont affichés en salle de consultation Suivi personalisé La présence de six ophtalmologues, chacun avec son hyperspécialisation, permet une prise en charge spécialisée de toutes les maladies oculaires. Toutefois, vous garderez une relation privilégiée avec un d'entre eux, qui centralisera les résultats de tous vos examens. Informatique Nous répondons aux exigences de la Commission Informatique et Liberté